top of page
  • Kako vas mogu kontaktirati?
    Možete nas kontaktirati putem kontat forme ili telefona. Kontakt Info stranica
  • Koje je radno vrijeme korisničke podrške?
    Naš tim dostupan je od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00 sati.
  • Kako mogu naručiti proizvode?
    Proizvode možete naručiti isključivo putem našeg webshopa. Dodajte željene artikle u košaricu, završite proces narudžbe i odaberite način plaćanja.
  • Koje metode plaćanja prihvaćate?
    Prihvaćamo plaćanje kreditnim i debitnim karticama, internetskim bankarstvom i drugim sigurnim metodama plaćanja. Sva plaćanja obrađuju se putem Stripe platforme, koja koristi najnovije standarde sigurnosti, uključujući SSL enkripciju i višeslojnu zaštitu podataka. Naš prioritet je zaštita vaših podataka i osiguranje pouzdanog iskustva plaćanja.
  • Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
    Promjene ili otkazivanje moguće su samo prije nego što je narudžba poslana na obradu. Kontaktirajte nas putem chat-a ili kontakt forme.
  • Koliko traje dostava?
    Vrijeme dostave ovisi o lokaciji i vrsti proizvoda. Na kopnu traje između 8 i 20 radnih dana, dok za otoke može trajati do 30 radnih dana.
  • Koji su troškovi dostave?
    Troškovi dostave izračunavaju se prema težini proizvoda i lokaciji dostave. Posebni uvjeti vrijede za dostavu vangabaritne robe. Ako nije istaknuto drugacije, dostava je uključena u cijenu proizvoda.
  • Mogu li pratiti status svoje narudžbe?
    Da, nakon što narudžba bude poslana, primit ćete SMS ili e-poštu s informacijama o praćenju.
  • Mogu li vratiti proizvod ako mi ne odgovara?
    Da, proizvode možete vratiti u roku od 30 dana pod uvjetom da nisu korišteni i da su u originalnoj ambalaži. U zamjenu ćete dobiti vrijednosni bon.
  • Što ako je proizvod oštećen ili neispravan?
    Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, obavijestite nas odmah. Tehnički proizvodi s greškom moraju imati "potvrdu o neispravnosti" od ovlaštenog servisera kako bi se ostvarilo pravo na zamjenu.
  • Kako mogu podnijeti reklamaciju?
    Kontaktirajte nas putem kontakt forme ili chat-a i pružite potrebne podatke o narudžbi te opis problema.
  • Jesu li proizvodi na slikama identični stvarnim artiklima?
    Trudimo se da slike i opisi proizvoda budu točni. Međutim, može doći do manjih odstupanja u boji ili teksturi zbog razlika u ekranima ili proizvodnim tolerancijama.
  • Što ako proizvod koji želim nije dostupan?
    Ako proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo vas i ponuditi zamjenski artikl ili mogućnost povrata novca.
  • Koliko traje jamstvo na proizvode?
    Minimalno trajanje jamstva je 1 godina, no za određene proizvode jamstvo može trajati i do 5 godina. Informacije o jamstvu nalaze se u dokumentaciji uz proizvod.
  • Što trebam za ostvarivanje jamstva?
    Za ostvarivanje jamstva potrebni su vam račun i ovjereni jamstveni list.
  • Gdje mogu servisirati proizvod?
    Proizvod možete dostaviti u ovlašteni servis ili poslati dostavnom službom na adresu servisera. Trošak dostave za proizvode unutar jamstvenog roka pokriva dobavljač.
bottom of page